FAQ

La TVA n’est pas appliquée. Pour les clients facturés en France: TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Si vous commandez de l’extérieur de Union Européenne, notez que les taxes et frais d’import de votre pays peuvent être appliquées lors de l’importation. Les acheteurs sont responsables du paiement des frais éventuellement imposés par leur gouvernement.
Voir nos mentions légales pour plus d’informations et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Pour être certain que la taille de votre plaque soit parfaite pour votre porte, boite aux lettres ou autre, nous vous conseillons de découper un morceau de papier aux dimensions et de le placer là où vous souhaiter installer votre plaque. Vous pourrez ainsi facilement constater l’effet visuel de la plaque et apporter des ajustements si nécessaires.
Vous pouvez également nous demander un mock-up / une maquette pour voir si le texte est adapté à la taille de la plaque.

Toutes les plaques sont réalisées avec du laiton ou du cuivre de qualité, sans lacque ou vernis additionnel appliqué. Cela permet aux plaques d’acquérir une magnifique patine avec le temps. Cette patine est bénéfique à la longévité de la plaque.
Cependant, si vous souhaitez limiter l’effet de cette patine ou nettoyer la plaque, il vous suffit d’en frotter la surface légèrement avec un mélange de citron et de sel.
Notez que l’utilisation de vis de fixation composées d’un autre métail que du laiton ou du cuivre est fortement déconseillée, afin d’éviter d’éventuelles réactions chimiques non-désirées et peu esthétiques.

Notre finition standard donne un aspect légèrement âgé, avec le laiton ou le cuivre laissés naturels, sans vernis pour qu’ils prennent de la patine avec le temps. Il nous est possible d’ajuster l’intensité de la patine d’origine sur demande ou de polir un peu plus la plaque si vous préférez un peu de brillance.
Il n’y a pas d’option de vernissage de la plaque.
Voir + d’infos sur les Options des plaques

Pour le bois, vous pouvez soit utiliser de la colle forte type « néoprène », si vous ne souhaitez pas de trous dans votre plaque. Sinon, choisissez l’option d’avoir une plaque percée de trous ; nous fournissons les vis en laiton adaptées, pour que vous puissiez attacher votre plaque sur du bois de manière esthétique.

Sur du béton pour métal, l’utilisation de colle forte type « néoprène » est recommandée. Pour une surface métallique, une bande magnétique peut également être une solution. Si vous souhaitez visser votre plaque sur la surface, notez qu’un contact direct entre le laiton ou le cuivre et un autre métal peut potentiellement provoquer une corrosion indésirable particulièrement en conditions humides.

Les délais de livraison sont estimés selon notre temps de production du moment ainsi que les délais habituels des services postiers. Vacances, météo et autres impondérables peuvent provoquer des délais supplémentaires.
Si vous avez un timing serré, merci de nous contacter avant de commander, afin que nous puissions vous confirmer de la faisabilité du projet en temps et en heure.

Une livraison express est toujours possible. Si vous ne voyez pas cette option lorsque vous commandez, merci de nous contacter pour une estimation de prix.
Les commandes accélérées doivent être discutées avec nous préalablement afin de confimer la possibilité de leur réalisation selon vos critères.
Voir + d’infos sur Délais & Livraison

Oui, n’hésitez pas à nous contacter pour une estimation, quelle que soit la taille de votre projet.

Malheureusement, nous n’offrons pas la possibilité de frapper du texte sur des plaques de couleur argentée pour l’instant. Nous n’avons pas trouvé de métal de ce type nous permettant de produire des résultats répondant à nos exigences de qualité, pour un prix raisonnable.
Cependant, nous offrons différentes options de patine plus ou moins sombres permettant d’obtenir, si besoin, une plaque presque noire ou encore des plaques poncées donnant un effet final moins doré.

Non, actuellement nous ne sommes pas équipés pour graver logos, dessins, illustrations ou autres designs.

Étant donnée le caractère unique de chaque plaque, les retours ne sont pas acceptés. Cependant, dans l’hypothèse où vous ne seriez pas satisfait.e de la qualité de votre plaque, n’hésitez pas à nous contacter afin que l’on puisse trouver une solution satisfaisante ensemble.
Voir notre Politique de Retour & Remboursement