{"id":80,"date":"2023-02-14T19:57:50","date_gmt":"2023-02-14T19:57:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.frapperie.biz\/fr\/?page_id=80"},"modified":"2023-02-20T15:07:47","modified_gmt":"2023-02-20T15:07:47","slug":"retour-et-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.frapperie.biz\/fr\/retour-et-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de Retour &#038; Remboursement"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"rounded-corners has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#aed6ca63\"><span style=\"font-size:1.2rem;\"><strong><i class=\"fas fa-circle-info\"><\/i> Retour de produit (Droit de r\u00e9tractation)<\/strong><\/span><br>\u00c9tant donn\u00e9 la nature unique et personnalis\u00e9e des produits vendus par Frapperie, le <strong>droit de r\u00e9tractation<\/strong> (<em>14 jours de d\u00e9lais de r\u00e9flexion et de r\u00e9tractation<\/em>), pour quelle que raison que ce soit, en place dans l&rsquo;<strong>Union Europ\u00e9enne<\/strong> et le <strong>Royaume-Uni<\/strong>, ne s&rsquo;applique pas ici. Les produits personnalis\u00e9s &amp; customs sont exempt\u00e9s de l&rsquo;application de cette loi.<br>Cependant, si vous n&rsquo;\u00e9tiez <strong>pas satisfait<\/strong> du produit re\u00e7u de notre part, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.frapperie.biz\/fr\/contact\/\">nous contacter<\/a>. Nous sommes fiers de nos produits et confiant en leur qualit\u00e9, nous ferons donc en sorte de corriger toute erreur ou d\u00e9faut pour vous.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Colis<\/strong> Perdu \/ Retard\u00e9 \/ Retourn\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute <strong>commande non-re\u00e7ue dans un d\u00e9lais de 30 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date d&rsquo;envoi, merci de <a href=\"https:\/\/www.frapperie.biz\/fr\/contact\/\">nous contacter<\/a>. Si le suivi n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 actualis\u00e9 et que le service postal consid\u00e8re le colis comme perdu, nous vous fournirons soit un remplacement du produit, soit son remboursement.<br>Merci de noter que les remboursements ne sont accept\u00e9 pour toute commande qui nous est retourn\u00e9e sans raison ni communication pr\u00e9alable. Les commandes qui nous sont retourn\u00e9es par le service postal peuvent vous \u00eatre renvoy\u00e9es pour le prix d&rsquo;un nouvel envoi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Colis <\/strong>endommag\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de colis endommag\u00e9, merci de <a href=\"https:\/\/www.frapperie.biz\/fr\/contact\/\">nous contacter<\/a> en fournissant des photos illlustrant les d\u00e9gats caus\u00e9s sur la marchandise.  Un remboursement ou remplacement sera alors propos\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Remboursement<\/strong> tardif ou manquant<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n&rsquo;avez pas encore re\u00e7u le remboursement pr\u00e9vu : <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez votre <strong>compte bancaire <\/strong>une nouvelle fois,<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre <strong>banque ou service de carte bancaire<\/strong>, le d\u00e9lai de remboursement est parfois relativement long<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez votre <strong>banque<\/strong>, il y a souvent un d\u00e9lai de traitement avant la r\u00e9ception d&rsquo;un remboursement<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez v\u00e9rifi\u00e9 toutes les \u00e9tapes pr\u00e9c\u00e9demment cit\u00e9es, merci de <a href=\"https:\/\/www.frapperie.biz\/fr\/contact\/\">nous contacter<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.frapperie.biz\/refund-and-returns\/\"><i class=\"fas fa-globe\"><\/i> Go to <strong>English version<\/strong> of this page <i class=\"fas fa-angles-right\"><\/i><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retour de produit (Droit de r\u00e9tractation)\u00c9tant donn\u00e9 la nature unique et personnalis\u00e9e des produits vendus par Frapperie, le droit de r\u00e9tractation (14 jours de d\u00e9lais de r\u00e9flexion et de r\u00e9tractation), pour quelle que raison que ce soit, en place dans l&rsquo;Union Europ\u00e9enne et le Royaume-Uni, ne s&rsquo;applique pas ici. 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